Trocas e Devoluções

Nosso objetivo é estabelecer parcerias duradouras com nossos clientes, e nosso compromisso é sua total satisfação.

 

Visando uma relação de respeito e confiança, em caso de qualquer defeito ou inconformidade com seu pedido, garantimos a possibilidade de troca ou devolução sem nenhum custo.

 

ATENÇÃO: No momento da entrega de seu pedido pela transportadora, é imprescindível que seja realizada a conferência do número de volumes e da integridade dos itens. Qualquer tipo de avaria encontrada deve ser destacada no documento "Conhecimento de Transporte", que acompanhará seu pedido. No caso da constatação de defeito de fabricação, o prazo para notificação é de até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

 

O primeiro passo para a devolução é nos comunicar através do e- mail contato@oridecor.com.br, e aguardar nosso retorno, que será dado em um prazo de até 2 dias úteis, com as informações necessárias para a devolução. Produtos devolvidos sem essa comunicação concedem à ORI a possibilidade de não aceitar o recebimento dos mesmos.


O produto deverá ser devolvido na embalagem original ou em qualquer outra embalagem que possa acondicioná-lo de forma totalmente segura para o transporte. Lembre-se que nossas peças são frágeis! Caso coloque o produto em risco e venha a ocasionar avarias ou quebras, a troca ou devolução não será aceita e neste caso o produto será reenviado ao cliente. A Nota Fiscal Eletrônica (DANFE) original ou sua cópia deve acompanhar o produto.


Você poderá optar por trocar seu produto por qualquer outro item disponível em nosso site, ficar com o valor do produto como crédito para usar na loja, ou pela restituição / abatimento do valor pago. Em caso de opção pela restituição do valor, se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até duas faturas do seu cartão (o prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão); no caso de faturamento através de boleto bancário, o valor será abatido dos títulos a vencer.


Em caso de dúvidas ou qualquer problema, entre em contato conosco através do e-mail contato@oridecor.com.br ou pelos telefones (16) 3620.1806 ou (16) 98849.3934, de Segunda a Sexta- feiras das 9h00 às 18h00.

 

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